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返品について

お客様のご都合による返品について

安心してジュエリーをお求めいただけるようにLUCEMIYAの製品は到着後7日以内にonline-shop@lucemiya.co.jpに連絡をいただければ全ての商品が返品可能です。

ただし下記の場合は返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

1. 商品到着後7日以上経過した商品。

2. セキュリティータグが外れた商品

3. 一度以上ご使用になられた商品、或いは当社基準により使用感があると判断した商品。

4. 事前連絡なく返送された商品。

5.お届けした付属品(保証書、箱等）が紛失した商品

6.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品(箱等の付属品も含む)

7.サイズ調整などの加工が施された商品。

＊特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

返送時は以下の点にご注意ください

・お客様都合による商品の返送料は、お客様のご負担でお願いします。「元払い」でご返送ください。

　お客様都合による返品商品を着払いにてご返送された場合は、返品送料をご負担していただくため返金額から差し引いての

　返金となります。

・配送中の破損を避けるため梱包には十分ご注意ください。エアパッキン等の使用をお願いいたします。

　返送時の配送中に生じた破損に対し、当社では責任を負いかねます。配送中にキズなどが生じたものは返品対象外

　となりご返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。

・お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック（普通郵便以外）で当社までご返送ください。

・必ずお手元に送り状の控え等を保管しておいてください。輸送中の紛失や誤配などの事故に対し、当社では責任を負いかねます。

・箱などの付属品も全てご返送ください。

・商品到着時に同梱されていた納品書を同封してください。

発送ミスや不良品による返品について

お手元に届きました商品は以下のことをご確認くださいませ。

・商品に不良箇所がないか

・ご注文内容に誤りがないか

お届けいたしました商品に気になる点がございましたら、到着後7日以内にonline-shop@lucemiya.co.jpまでご連絡ください。

その際、不具合箇所の画像も添付していただけますとより迅速な対応が可能となっております。

返品、交換の対応つにきまして弊社より改めてご連絡させていただきます。